Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại fly880

1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

fly880 (sau đây gọi là "chúng tôi") vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại tên miền fly880.tech. Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng fly880.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ fly880, bao gồm người chơi tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác mà fly880 được phép hoạt động. Chính sách này cũng áp dụng cho mọi tương tác của bạn với fly880 qua website, ứng dụng di động (nếu có), và các kênh liên lạc chính thức.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fly880 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng, tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và tương xứng với mục đích xử lý. fly880 không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng sức khỏe (trừ trường hợp được yêu cầu bởi quy định về chơi có trách nhiệm) hay thông tin sinh trắc học mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

fly880 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng cá cược trên fly880.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo rằng chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ, đồng thời ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc gian lận liên quan đến tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của người dùng một cách hiệu quả và kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện trải nghiệm nền tảng, phát triển tính năng mới và tối ưu giao diện.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ người chơi kịp thời.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fly880 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của fly880.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và fly880, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: fly880 có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số loại dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đặc biệt liên quan đến AML/CFT.
• Lợi ích hợp pháp: fly880 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng – miễn là lợi ích này không vượt quá quyền lợi của người dùng.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fly880 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Tên đăng nhập và dữ liệu phiên chơi tối thiểu được truyền cho nhà cung cấp game để phục vụ việc chơi game trực tiếp. Nhà cung cấp game không nhận thông tin tài chính hay thông tin định danh đầy đủ của bạn.
• Cơ quan pháp luật: fly880 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: fly880 có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba chuyên về phát hiện gian lận và xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết và không được phép sử dụng cho mục đích khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp fly880 được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

fly880 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động đúng của website và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian dừng lại) để chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện sản phẩm và phát triển tính năng mới.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ fly880. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác.

7Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

fly880 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa không được phép:

• Mã hóa trong truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS tiêu chuẩn 256-bit.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (hash một chiều bcrypt), số tài khoản ngân hàng và thông tin CCCD được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc quyền tối thiểu).
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa và hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fly880 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: fly880 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể: dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt vòng đời tài khoản; dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML; dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu tối đa 3 năm sau ngày đóng tài khoản. Sau các thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

8Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fly880 đang lưu giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý, bao gồm mục đích, phạm vi và thời hạn xử lý.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu fly880 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa do yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu fly880 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc fly880 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến email hỗ trợ của fly880. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn. Mọi yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.

9Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, fly880 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer). Quy trình này yêu cầu người dùng cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác nhận chủ sở hữu tài khoản.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) trong một số trường hợp cụ thể.
• Thông tin về nguồn gốc tài sản và nguồn thu nhập khi giao dịch vượt ngưỡng quy định.

Toàn bộ tài liệu KYC được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chỉ nhân viên xác minh được ủy quyền mới có thể truy cập trong thời gian xử lý yêu cầu. Sau khi xác minh thành công, tài liệu gốc được lưu trữ an toàn theo quy định pháp luật tối thiểu 5 năm.

fly880 sử dụng dịch vụ xác minh danh tính kỹ thuật số của các đối tác được ủy quyền. Dữ liệu sinh trắc học (nếu được sử dụng trong quy trình xác minh) không được lưu trữ lâu dài và chỉ được dùng để xác nhận danh tính trong phiên xác minh đó.

10Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ fly880 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fly880 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em dưới 18 tuổi của bạn đã đăng ký tài khoản fly880, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fly880 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fly880.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo trong khu vực tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này và trong phần thông tin tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fly880 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 8.

12Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fly880 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về Quyền Dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]"
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu phức tạp

Nếu bạn không hài lòng với cách fly880 xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.